Splošni pogoji poslovanja

Informacije o trgovskem društvu

Operando d.o.o.
Novačka ulica 315
10 000 Zagreb
Društvo vpisano v sodni register: Trgovački sud u Zagrebu
Matična številka: 04965469
OIB: 66605736265

Operando d.o.o. (v nadaljevanju: OPERANDO) kot ponudnik storitev informacijske družbe in prodajalec s temi splošnimi pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) ureja proces naročanja, sklenitve pogodbe, dostave, plačila in reklamacij za izdelke iz svoje prodajne ponudbe. Vsi izdelki so na voljo v spletni trgovini Immunitas, ki se nahaja na uradni spletni strani www.Immunitas.si (v nadaljevanju: Immunitas).

Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki naroči izdelek iz ponudbe OPERANDA, bodisi z registracijo ali brez nje, pri čemer se naročilo šteje za sprejeto v skladu s temi splošnimi pogoji.

Obiskovalec strani je vsaka oseba, ki dostopi do strani Immunitas prek elektronskih komunikacijskih sredstev.

Z uporabo spletne strani Immunitas kupec in obiskovalec sprejmeta navedene splošne pogoje. Soglasje potrdijo ob oddaji naročila in z podpisom ob prevzemu kupljenih izdelkov. OPERANDO si pridržuje pravico do sprememb in dopolnitev splošnih pogojev kadarkoli, pri čemer bodo vse spremembe objavljene na uradni spletni strani.

Z registracijo na Immunitas kupec ali obiskovalec potrdi sprejetje splošnih pogojev, kar mu omogoči pregled ponudbe, dodajanje izdelkov v košarico in naročanje. Registracija in uporabniški račun se ustvarita izključno za eno osebo, deljenje podatkov o uporabniškem računu s tretjimi osebami ni dovoljeno. Kupec in obiskovalec sta dolžna varovati dostopne podatke za svoj uporabniški račun in sta odgovorna za vse aktivnosti, ki se izvedejo pod njim. Uporaba tujih osebnih podatkov za ustvarjanje uporabniškega računa ni dovoljena.

Uporabnik je seznan z možnostjo občasnih prekinitev storitev ali tehničnih težav, ki so zunaj nadzora OPERANDA, ter sprejema, da družba ni odgovorna za morebitno izgubo podatkov med prenosom prek interneta. Prav tako uporabnik sprejema, da je dostop do spletne strani lahko občasno nedosegljiv. OPERANDO izvaja ustrezne tehnične in varnostne ukrepe za zaščito podatkov spletne strani in uporabniških računov.

Ti splošni pogoji so sestavni del vsake individualne pogodbe o nakupu izdelkov, ponujenih v spletni trgovini Immunitas. Hkrati predstavljajo obvestila v skladu z relevantno zakonodajo, vključno z:

členom 60. Zakona o varstvu potrošnikov,

členom 12. Zakona o elektronskem poslovanju, če je primenljiv,

členom 13. Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR).

Za razlago in uporabo teh splošnih pogojev je relevantno hrvaško pravo. V primeru zahtev ali sporov, ki izhajajo iz uporabe spletne strani Immunitas, so pristojni izključno hrvaški sodišča z mestno pristojnostjo sodišča v Zagrebu.

Pogodba o nakupu izdelka med kupcem in družbo OPERANDO se šteje za sklenjeno v trenutku, ko družba OPERANDO sprejme naročilo kupca in mu prek e-pošte na naslov, naveden ob naročilu, pošlje potrditev o sprejemu naročila.

Kupci in obiskovalci so seznanjeni in sprejemajo, da družba OPERANDO ni dolžna sprejeti naročila, če ne izpolnjuje pogojev, določenih v teh splošnih pogojih poslovanja ter drugih pogojih naročanja in nakupa, objavljenih na spletni strani Immunitas.

Ob naročilu izdelka kupec in obiskovalec, s sprejetjem teh splošnih pogojev, v razumnem roku pred nakupom na daljavo prejmeta naslednje informacije:

• podjetje ali naziv družbe OPERANDO,
• matično številko, osebni identifikacijski broj (OIB), sedež, telefonsko številko in e-poštni naslov,
• naziv in glavne značilnosti izdelka,
• maloprodajno ceno izdelka z vključenimi davki in drugimi dajatvami ter način izračuna cene,
• stroške prevoza in dostave izdelka,
• stroške uporabe sredstev daljinske komunikacije za sklenitev pogodbe,
• način in pogoje plačila, pogoje in roke dostave izdelka,
• postopek reševanja pritožb kupcev s strani družbe OPERANDO,
• pogoje, roke in postopek uresničevanja pravice do enostranskega prekinitve pogodbe,
• obrazec za enostransko prekinitev pogodbe ter situacije, v katerih kupec nima pravice do prekinitve,
• odgovornost za materijalne napake izdelka,
• garancije, ki spremljajo izdelek ali storitev,
• obdobje veljavnosti ponudbe ali cene,
• trajanje pogodbe ter pogoje njenega preklica ali prekinitve,
• pravila trgovca o mehanizmih izvensodnega reševanja sporov ter načinih, kako jih lahko kupec uporabi.
• Poleg tega sta kupec in obiskovalec ob naročilu seznanjena z namenom in pravno podlago obdelave osebnih podatkov, roki shranjevanja podatkov ter vsemi drugimi informacijami, predpisanimi s členom 13 Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR).

Pogodba, ki jo kupec sklene z družbo OPERANDO za nakup izdelka, je enkratna, pri čemer se šteje za realizirano v trenutku dostave izdelka s strani družbe OPERANDO in izvršeno s plačilom s strani kupca v skladu s temi splošnimi pogoji. Pogodbo je mogoče prekiniti pred realizacijo v skladu z določbami teh splošnih pogojev.

Kupec, ki je fizična oseba, mora biti polnoletna in poslovno sposobna oseba. Pogodbo v imenu mladoletnih ali popolnoma poslovno nesposobnih oseb lahko sklenejo izključno njihovi zakonski zastopniki, medtem ko delno poslovno sposobne osebe lahko sklenijo pogodbo le z vnaprejšnjim soglasjem svojega zakonskega zastopnika.

OPERANDO ne prevzema odgovornosti za morebitno škodo, nastalo v primeru, da je pogodbo o kupoprodaji sklenila mladoletna ali poslovno omejena oseba brez potrebnega odobritve zakonskega zastopnika ali skrbnika.

Postopek naročanja
Kupcem je omogočeno oddajanje naročil prek spletne trgovine Immunitas, ki je na voljo na uradnih spletnih straneh, sedem dni v tednu, 24 ur na dan, pa tudi prek e-pošte.

Postopek naročanja izdelkov prek spletne strani poteka tako, da kupec ali obiskovalec izbere želeni izdelki in potrdi naročilo s klikom na možnost „zaključi naročilo“. Po prejemu naročila družba OPERANDO pošlje kupcu ali obiskovalcu elektronsko potrditev na e-poštni naslov, naveden ob naročilu.

OPERANDO si pridržuje pravico do odpovedi naročila v primeru, da naročeni izdelki niso na voljo ali je prišlo do napake pri prikazani ceni izdelka.

Družba OPERANDO si prizadeva obiskovalcem in kupcem prek spletne trgovine Immunitas zagotoviti nedvoumne, jasne in lahko razumljive informacije o izdelkih, ki so na voljo za naročilo.

Podatki o razpoložljivosti izdelkov, prikazani na spletni strani, služijo izključno informativne namene, zaradi večjega števila naročil pa se dejansko stanje zalog lahko razlikuje od prikazanega. Zato družba OPERANDO ne prevzema odgovornosti za morebitne razlike v razpoložljivosti izdelkov, čeprav bo redno posodabljala te informacije.

V primeru, da naročen izdelek ni na voljo, bo družba OPERANDO kupca ali obiskovalca pravočasno obvestila prek e-pošte. Kupcu bo ponujena možnost izbire nadomestnega izdelka, če se kupec/obiskovalec ne bo odločil za nadomestitev, bo naročilo odpovedano. Odpoved naročila bo potrjena z e-pošto, v tem primeru pa bo družba OPERANDO kupcu vrnila celotni znesek, ki ga je plačal za ta izdelek.

Družba OPERANDO neprekinjeno dela na posodabljanju informacij o razpoložljivosti izdelkov, da bodo čim natančnejše in zanesljive.

Cene vseh izdelkov, na voljo v spletni trgovini Immunitas, so jasno navedene ob vsakem izdelku, izražene so v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Navedene cene veljajo za vse razpoložljive načine plačila v trenutku oddaje naročila.

Družba OPERANDO si pridržuje pravico do spremembe cen izdelkov kadarkoli brez predhodnega obvestila. Vendar take spremembe ne bodo vplivale na naročila, ki so že plačana, vendar še niso odpravljena ali dostavljena kupcu/obiskovalcu.

V primeru nenamerne napake pri navedeni ceni izdelka si družba OPERANDO pridržuje pravico do enostranskega prekinitve pogodbe o kupoprodaji na daljavo.

Družba OPERANDO si pridržuje pravico, da občasno po lastni odločitvi organizira akcijske prodaje, razprodaje, sezonska znižanja in druge posebne oblike prodaje.

Izdelki, vključeni v take posebne ponudbe, bodo na voljo pod enakimi pogoji vsem kupcem in obiskovalcem ali samo tistim, ki izpolnjujejo določene pogoje, ki bodo jasno navedeni skupaj z natančno določenimi pogoji in rokom trajanja posamezne ponudbe.

Po izteku roka trajanja posebne oblike prodaje družba OPERANDO ne bo več sprejemala naročil po pogojih, ki so veljali za to ponudbo.

Plačilo kupljenih izdelkov prek trgovine Immunitas se izvede po modelu, ki ga izbere kupec. Na voljo so naslednje možnosti plačila:

• plačilo ob dostavi v paketomat Več informacij,
• enkratno spletno plačilo s kreditnimi in debetnimi karticami, Revolut kartico, Apple Pay in Google Pay,
• bančno nakazilo: plačilo po predračunu za zneske nad 15 €.
• Kupcem so v spletni trgovini Immunitas na voljo naslednje možnosti plačila:

1. Plačilo ob dostavi v paketomat

Če kupec izbere možnost plačila „BOX NOW PAY ON THE GO!“, mora poravnati znesek naročila pred prevzemom paketa. Plačilo je mogoče izključno s karticami, Apple Pay in Google Pay prek povezave, ki jo kupec prejme prek e-pošte, SMS-a ali znotraj aplikacije BoxNow po prevzemu pošiljke iz našega skladišča za dostavo. Več informacij,

2. Plačilo s karticami (kreditne in debetne kartice)

Pri izbiri plačila s kreditno ali debetno kartico, Revolut kartico, Apple Pay ali Google Pay se avtorizacija transakcije izvede samodejno. Vse stroške avtorizacije kartičnega plačila krije družba OPERANDO.

V primeru neuspešne avtorizacije se nakupni proces samodejno prekine, kar pomeni, da kupec ne bo mogel dokončati naročila. Po uspešnem plačilu bo kupec prek e-pošte prejel potrditev naročila, nato pa bodo izdelki poslani na izbrani naslov dostave.

3. Plačilo po predračunu

Kupec lahko izbere možnost plačila po predračunu, če znesek naročila presega 15 €, pri čemer je plačilo treba izvesti na bančni račun: HR0924840081135205737 ali HR9424080021100051289, z navedbo modela 00 in sklicne številke, ki jo prejme prek e-pošte po naročilu.

Plačilo je mogoče izvesti prek:

• spletnega bančništva,
• na bančni poslovalnici,
• prek Fina ali pošte.

Za pospešitev obdelave naročila se priporoča pošiljanje potrdila o plačilu na e-poštni naslov: info@immunitas.si. Po prejemu plačila s strani družbe OPERANDO bo kupec prejel potrditev sprejetja naročila, izdelki pa bodo odpravljeni na navedeni naslov.

Plačilo neposredno prek spleta z uporabo sistema Monri WSPay Payment Gateway za plačevanje s kreditnimi in debetnimi karticami:

• enkratno; s karticami Diners, Discover, Mastercard in Visa

Če je izbran način plačila s kreditno kartico, je po potrditvi naročila potrebno vnesti naslednje podatke:

• Blagovna znamka kartice (izberite vrsto kreditne kartice; Visa, Mastercard)
• Številka kartice (vnesite številko kreditne kartice)
• Ime imetnika (vnesite ime imetnika kartice)
• Velja do – mesec/leto
• Kontrolna številka (CVV številka)

Tajnost podatkov je zaščitena in zagotovljena z uporabo SSL šifriranja. Strani za spletno plačevanje so zavarovane z uporabo protokola Secure Socket Layer (SSL) s 128-bitnim šifriranjem podatkov. SSL šifriranje je postopek kodiranja podatkov z namenom preprečevanja nepooblaščenega dostopa med njihovim prenosom. S tem je omogočen varen prenos informacij ter onemogočen nedovoljen dostop do podatkov med komunikacijo med uporabnikovo napravo in storitvijo WSPay ter obratno. Storitev WSPay in finančne ustanove izmenjujejo podatke z uporabo virtualnega zasebnega omrežja (VPN), ki je zaščiteno pred nepooblaščenim dostopom. Monri Payment Gateway je certificiran v skladu z varnostnim standardom PCI DSS Level 1, ki ga določata pravili Visa in Mastercard. Trgovec ne shranjuje številk kreditnih kartic in te niso dostopne nepooblaščenim osebam.

Varstvo osebnih podatkov v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov Evropskega parlamenta in Sveta št. 2016/679 (Uredba) ter izvajanje Splošne uredbe o varstvu podatkov

Monri WSPay kot izvajalec postopkov avtorizacije in zaračunavanja kreditnih kartic obdeluje osebne podatke v vlogi obdelovalca ter ravna z osebnimi podatki v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov Evropskega parlamenta in Sveta št. 2016/679 ter v skladu s strogimi pravili PCI DSS L1 regulative o zaščiti vnosa in prenosa podatkov.

Plačilo se šteje za izvedeno v trenutku prevzema denarja ob izročitvi pošiljke v primeru plačila po povzetju ali v trenutku, ko ponudnik plačilnih storitev prejme plačilni nalog in ko ta nalog postane nepreklicen.

Immunitas spletna trgovina uporablja WSPay za spletna plačila.

WSPay je varen sistem za spletno plačevanje, plačila v realnem času, s kreditnimi in debetnimi karticami ter z drugimi načini plačila. WSPay zagotavlja kupcu in trgovcu varen vnos in prenos podatkov o karticah, kar potrjuje tudi PCI DSS certifikat, ki ga ima WSPay. WSPay uporablja SSL certifikat s 256-bitnim šifriranjem ter kriptografski protokol TLS 1.2 kot najvišjo raven zaščite pri vnosu in prenosu podatkov.

Račun bo priložen v pošiljki (v vsaki pošiljki, če se naročeno blago pošilja v več pošiljkah) ali pa vam bo poslan v elektronski obliki na e-pošto, ki ste jo navedli ob registraciji.

Nakup izdelkov preko spletne trgovine Immunitas je možen izključno na območju Republike Hrvaške in Slovenije, kar pomeni, da se dostava kupljenih izdelkov prav tako izvaja izključno znotraj meja Republike Hrvaške in Slovenije.

Dostavo naročenih izdelkov izvaja družba OPERANDO preko pogodbenih dostavnih služb, izključno med delovniki, na naslov, ki ga je kupec navedel ob oddaji naročila. Dobavni roki so določeni v dokumentu Pogoji dostave, ki je dostopen na uradni spletni strani.

Družba OPERANDO si pridržuje pravico, da eno naročilo razdeli na več pošiljk, če se naročeni izdelki nahajajo v različnih skladiščih ali če del naročenih artiklov trenutno ni na zalogi. V tem primeru kupec ne nosi dodatnih stroškov dostave, saj se strošek dostave zaračuna le enkrat, ne glede na število posamezno dostavljenih artiklov.

Dobavni roki začnejo teči od trenutka, ko družba OPERANDO izroči naročene izdelke dostavni službi.

Če kupec ob dostavi ni prisoten na naslovu, mu bo dostavna služba pustila obvestilo o prispetju pošiljke, paket pa bo mogoče prevzeti v roku hrambe, ki ga določa ponudnik dostavnih storitev. Če kupec ne prevzame pošiljke v navedenem roku, se naročilo šteje za preklicano.

Opozarjamo, da morebitni stroški, ki jih dostavna služba lahko zaračuna v primeru neprevzema pošiljke ob prvi dostavi, kot so ležarina ali strošek ponovne dostave, niso vključeni v osnovno ceno dostave in gredo v breme kupca.

Družba OPERANDO zaračuna kupcu storitev dostave izdelka v skladu s cenikom, navedenim v Pogojih dostave, objavljenih na spletni strani www.Immunitas.si. V ceno dostave je vključeno pakiranje izdelka za namen dostave (zaščitno pakiranje ipd.).

Kupec potrdi prejem naročenega izdelka s svojim podpisom na ustreznem dobavnem dokumentu, s čimer se šteje, da je izdelek dostavljen v pravilnem in nepoškodovanem stanju. Po tem, ko kupec podpiše dobavo, se družba OPERANDO oprosti kakršnekoli nadaljnje odgovornosti v zvezi s stanjem pošiljke.

V trenutku, ko kupec podpiše prejem, preide tveganje naključne poškodbe ali izgube izdelka na kupca, s čimer kupec prevzame polno odgovornost za nadaljnje ravnanje z izdelkom.

Če kupec brez utemeljenega razloga zavrne prevzem naročenega izdelka, si družba OPERANDO pridržuje pravico do zaračunavanja neposrednih stroškov vračila izdelka v skladu z določenimi pogoji. V tem primeru lahko OPERANDO zadrži celoten ali delni znesek kupnine za pokritje stroškov vračila.

Družba OPERANDO omogoča sledenje pošiljke prek aplikacije za sledenje pošiljk ponudnika dostavnih storitev. Storitev sledenja pošiljke omogoča kupcu, da kadar koli prejme relevantne informacije o tem, kje se pošiljka nahaja in kaj se z njo dogaja.

Za pravice kupca glede materialnih pomanjkljivosti se uporabljajo določbe Zakona o obligacijskih razmerjih in drugih predpisov, ki so veljavni ob sklepanju pogodbe o prodaji na daljavo.

Kupec je dolžan ob dostavi pregledati prejeti izdelek in preveriti, ali so pošiljki in/ali samim izdelkom znotraj pošiljke prisotne morebitne vidne poškodbe, ter v primeru takih poškodb ali pomanjkljivosti o tem takoj obvestiti dostavnega izvajalca. Kupec ima pravico zavrniti prevzem dostavljenih izdelkov z vidnimi poškodbami, kar bo potrjeno z zapisnikom.

V primerih, ko je kupec prejel izdelek, ki se razlikuje od naročenega, ima pravico, da prejme dejansko naročen izdelek, oziroma, če to ni mogoče, ima pravico do vračila plačanega zneska izdelka in morebitnih stroškov dostave ter je dolžan vrniti napačno dostavljen izdelek. Stroške vračila napačno dostavljenega izdelka, ki se razlikuje od naročenega, nosi OPERANDO. Vračilo je potrebno najaviti po e-pošti na: info@immunitas.si.

Družba OPERANDO odgovarja za materialne pomanjkljivosti stvari, ki so obstajale ob prehodu tveganja na kupca, ne glede na to, ali mu je to bilo znano. OPERANDO odgovarja tudi za materialne pomanjkljivosti, ki se pojavijo po prehodu tveganja na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal pred tem. Družba OPERANDO ne odgovarja za nepomembne materialne pomanjkljivosti.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec, ki je potrošnik v smislu definicije Zakona o varstvu potrošnikov, pravico, brez navedbe razloga, enostransko odpovedati pogodbo, sklenjeno izven poslovnih prostorov ali na daljavo, v roku 14 dni.

O svoji nameri nas je potrebno pisno obvestiti (info@Immunitas.si) ter izdelke vrniti na svoj strošek. Vrnjeni izdelki morajo biti v dobrem stanju, neodprti, neuporabljeni in v originalni embalaži. Standardni informacijski obrazec za enostransko odpoved pogodbe je na voljo tukaj. Kupec lahko enostransko odpove pogodbo z uporabo omenjenega obrazca ali z drugo nedvoumno izjavo, s katero izrazi svojo voljo za odpoved pogodbe.

V primeru enostranske odpovedi pogodbe bo družba OPERANDO ravnala v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Vračilo plačanega zneska bo izvedeno v roku 14 dni od dneva, ko OPERANDO prejme enostransko odpoved pogodbe od kupca, vendar ne prej, kot kupec vrne kupljen izdelek oziroma predloži dokaz, da je izdelek poslal nazaj OPERANDU ali tretji osebi, ki jo določi OPERANDO. Kupec je dolžan izdelek vrniti brez odlašanja, najkasneje v roku 14 dni od dneva izjave enostranske odpovedi pogodbe.

Vrnjeni izdelek kupec pošlje izključno na naslov: Novačka 315, 10000 Zagreb, ki je naveden v obrazcu za enostransko odpoved pogodbe.
Kupec je po Zakonu o varstvu potrošnikov dolžan kriti neposredne stroške vračila izdelka, če uveljavlja pravico do enostranske odpovedi pogodbe. Za dodatne informacije o načinu, možnostih in pogojih vračila izdelka se kupec lahko obrne na OPERANDO na e-pošto info@Immunitas.si.

V skladu s 84. členom, 6. odstavek Zakona o varstvu potrošnikov je kupec odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti kupljenega izdelka, ki je posledica ravnanja ali uporabe kupljenega izdelka, v primeru odpovedi pogodbe po tem členu. Kupec je prav tako odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je bil vrnjen OPERANDU ali tretji osebi, določeni s strani OPERANDO, če je izdelek poškodovan ali uničen, v tem primeru pa ne bo upravičen do vračila plačanega zneska kupnine.

Zahteva kupca za zamenjavo naročenega in pravilno dostavljenega izdelka se šteje za enostransko odpoved pogodbe v skladu s tem členom Splošnih pogojev. V tem primeru je kupec dolžan izpolniti obrazec za vračilo izdelka.

Osebne podatke, zbrane na spletni strani Immunitas, obdeluje družba OPERANDO d.o.o. kot upravljavec osebnih podatkov.
Družba OPERANDO se zavezuje, da bo varovala zaupnost osebnih podatkov kupcev in obiskovalcev ter z njimi ravnala v skladu z Uredbo in drugimi veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

Osebni podatki kupcev in obiskovalcev, pridobljeni med postopkom registracije, se zbirajo, obdelujejo in uporabljajo za namene izvedbe pogodbe o prodaji na daljavo prek trgovine Immunitas, vključno s predhodnim preverjanjem pogojev za sklenitev pogodbe ter izvedbo plačilne transakcije. Osebni podatki se bodo obdelovali tudi za preprečevanje morebitnih zlorab, goljufij ter za obveščanje kupcev o novostih in ponudbah znotraj Operanda, vse v skladu z zakonitim interesom družbe OPERANDO.

Kupci in obiskovalci morajo zagotoviti točne, veljavne in popolne osebne podatke, zlasti ob izpolnjevanju registracijskega obrazca. V primeru kršitve te obveznosti ima družba OPERANDO pravico uporabniku zavrniti dostop ali omejiti uporabo vseh ali del storitev oziroma izdelkov, ki jih ponuja. Z registracijo se šteje, da je uporabnik soglašal s pogoji uporabe osebnih podatkov, določenimi v teh Splošnih pogojih, ter da je dal privolitev za obdelavo osebnih podatkov za sklenitev in izvršitev pogodbe o prodaji na daljavo. Obdelava osebnih podatkov za izvedbo pogodbe je pogoj za njeno izvršitev in se v tem smislu ne more omejiti ali preklicati. V primeru preklica privolitve pred izvršitvijo pogodbe se pogodba šteje za prekinjeno.

Družba OPERANDO ne bo razkrivala ali prenašala osebnih podatkov kupcev in obiskovalcev tretjim osebam, razen za izvajanje pogodbe o nakupu izdelka (kar zadeva finančne institucije za izvedbo plačila, dostavo naročenega izdelka ter osebe, pooblaščene za vzdrževanje IT sistema, prek katerega potekajo nakupi), zaščito interesov kupcev, obiskovalcev in družbe OPERANDO ter preprečevanje morebitnih zlorab. Osebni podatki bodo prav tako posredovani pristojnim organom na podlagi zakonitega zahtevka.

Z registracijo na spletni strani Immunitas oziroma izpolnitvijo obrazca z osebnimi podatki za sklenitev pogodbe o prodaji na daljavo kupec oziroma obiskovalec daje družbi OPERANDO izrecno privolitev za obdelavo vnesenih osebnih podatkov za izvedbo pogodbe ter shranjevanje podatkov, povezanih z uporabniškim računom, za morebitno izvedbo nadaljnjih naročil. Kupec oziroma obiskovalec s sklenitvijo pogodbe potrjuje, da je seznanjen ter soglaša s posredovanjem podatkov tretji strani, ki sodeluje pri izvršitvi pogodbe, na primer finančni instituciji ali ponudniku poštnih/dostavnih storitev.

Kupci/obiskovalci lahko med postopkom registracije družbi OPERANDO dodatno izrecno dovolijo obdelavo osebnih podatkov za nadaljnje namene, opisane v privolitvi. Poleg tega lahko kupec in obiskovalec dovolita uporabo piškotkov (cookies) v namenih in na način, opisan v poglavju Piškotki teh Splošnih pogojev.

Kupci in obiskovalci imajo pravico kadarkoli preklicati privolitve za obdelavo osebnih podatkov za shranjevanje podatkov ter za druge namene, za katere so dali privolitev.

Družba OPERANDO bo osebne podatke, zbrane za izvedbo pogodbe, obdelovala toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena, pripadajočo dokumentacijo pa bo hranila v skladu s predpisi o arhiviranju. Osebni podatki, zbrani ob ustvarjanju uporabniškega računa, se bodo hranili do preklica privolitve za njihovo obdelavo in hrambo.

Družba OPERANDO sprejema ukrepe za zagotavljanje ustrezne varnosti osebnih podatkov, vključno z zaščito pred nepooblaščeno ali nezakonito obdelavo ter pred naključno izgubo, uničenjem ali poškodbami z uporabo ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov.

Družba OPERANDO omogoča registriranim kupcem in obiskovalcem dostop do njihovih osebnih podatkov, pravico do popravka ali izbrisa podatkov, omejitev obdelave, pravico do vložitve pritožbe ter pravico do prenosljivosti podatkov. Uporabnik ima pravico vložiti pritožbo tudi pri Agenciji za varstvo osebnih podatkov.

Za uveljavljanje pravic kupcev in obiskovalcev v zvezi z obdelavo osebnih podatkov se zahtevki in pritožbe pošiljajo na e-pošto: info@Immunitas.si ali pisno na naslov sedeža družbe OPERANDO kot upravljavca osebnih podatkov.

Kupec ima pravico vložiti pritožbo na opravljeno storitev prodaje preko spletne trgovine Immunitas, preko elektronske pošte: info@Immunitas.si ali na naslov sedeža družbe Operando d.o.o., Novačka ulica 315, Zagreb. Družba OPERANDO bo brez odlašanja potrdila prejem pritožbe kupca ter nanjo odgovorila pisno v roku 15 dni od prejema pritožbe.

Kupec ima nadalje na podlagi Zakona o alternativnem reševanju potrošniških sporov pravico sprožiti postopek reševanja potrošniškega spora pred organom za alternativno reševanje sporov na naslovu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vsi kupci ali obiskovalci, ki dostopajo do strani Immunitas, uporabljajo njeno vsebino na lastno odgovornost. Družba OPERANDO ne odgovarja za kakršnokoli neposredno ali posredno, naključno, nematerialno ali materialno škodo, ki nastane zaradi dostopa, uporabe ali nezmožnosti uporabe navedene strani ali zaradi katere koli napake ali nepopolnosti v njeni vsebini.

Pošiljanje sporočil z elektronsko pošto (e-mail), ki vsebujejo osebne podatke, je lahko nezavarovano in izpostavljeno nepooblaščenemu dostopu tretjih oseb ali napačni dostavi, zato morajo kupci in obiskovalci to upoštevati.

Družba OPERANDO ne odgovarja za varnost in vsebino takih sporočil, poslanih družbi OPERANDO ali prek trgovine Immunitas, pri čemer si pridržuje pravico, da jih reproducira, uporablja, razpolaga z njimi in jih po potrebi distribuira tretjim osebam brez omejitev.

Družba OPERANDO si po najboljših močeh prizadeva zagotavljati ažurnost in točnost podatkov, objavljenih na straneh Immunitas. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, dobavni roki ali cene spremenijo, tako da OPERANDO ne uspe posodobiti podatkov na strani. V takšnem primeru bo družba OPERANDO kupca obvestila o spremembah in mu omogočila, da odstopi od naročila ali zamenja naročeni izdelek.

Družba OPERANDO ne odgovarja kupcu in/ali obiskovalcu za kakršnokoli škodo ali stroške, ki lahko nastanejo ali so povezani z uporabo strani Immunitas, prav tako pa ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki lahko nastane tretjim osebam zaradi uporabe ali rabe navedene strani.

Vsebina, objavljena na www.immunitas.si, se ne sme kopirati, spreminjati, prikazovati ali na kakršen koli drug način prenašati ali distribuirati brez izrecnega soglasja družbe OPERANDO in se sme uporabljati le za zasebne, nekomercialne in individualne namene.

Družba OPERANDO si pridržuje pravico do spremembe katere koli vsebine, objavljene na www.immunitas.si, kadarkoli in brez predhodnega obvestila.

Obiskovalci in/ali kupci so odgovorni za pridobitev in vzdrževanje svoje računalniške opreme ter druge opreme, potrebne za dostop in uporabo teh spletnih strani, vključno z vsemi stroški, povezanimi s tem. Družba OPERANDO ne odgovarja za morebitne poškodbe opreme kupca, ki bi nastale zaradi uporabe teh spletnih strani.

Vsebina strani je zaščitena z avtorskimi pravicami, ki pripadajo družbi OPERANDO ali so ji odstopljene, lahko pa so v lasti tretjih oseb. Družba OPERANDO ima tudi avtorske pravice za urejanje, izbor in usklajevanje vsebine strani. Stran www.immunitas.si vsebuje žige, zaščitene simbole in drugo intelektualno lastnino družbe OPERANDO ali tretjih oseb.

Fotografije izdelkov, prikazane na www.immunitas.si, so zgolj ilustrativne in informativne narave ter se ne smejo vedno popolnoma ujemati z dejanskim videzom izdelka. V primeru neskladja med fotografijo in dejanskim izdelkom se to ne šteje za napako pri dostavi izdelka.

Obiskovalci in kupci preko teh spletnih strani ne smejo objavljati ali prenašati kakršnih koli materialov, ki ogrožajo ali kršijo pravice drugih, materialov, ki so nezakoniti, žaljivi, klevetniški, posegajo v zasebnost, vulgarni, obsceni ali na kakršen koli drug način neprimerni za komunikacijo, ter materialov, ki brez izrecnega, predhodnega, pisnega dovoljenja družbe OPERANDO vsebujejo oglaševanje ali ponudbo izdelkov in storitev kogarkoli. Obiskovalci ali kupci ne smejo uporabljati spletne strani za oglaševanje ali katerokoli komercialno, versko, politično ali nekomercialno promocijo.

Družba OPERANDO si pridržuje pravico do takojšnjega ukinitve uporabniških računov obiskovalcev in/ali kupcev v primeru vedenja, ki ga OPERANDO šteje za kršitev teh Splošnih pogojev.